Livraison et retours

Mis à jour le 01/11/2026. Cette page résume les conditions de livraison et de retour applicables au kit d'urgence 72h Docteur B. Les conditions générales de vente font foi.

Zones livrées

• France métropolitaine : oui.
• Corse : oui, aux mêmes conditions que la métropole.
• Départements et régions d'outre-mer : sur demande à benoit@docteurb.fr ; les frais de port vous sont communiqués avant la commande.
• Autres pays : non livrés pour le moment.

Transporteurs et délais

Les colis sont remis à La Poste. Vous choisissez à la commande :

• Colissimo à domicile, avec suivi : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
• Point relais, avec suivi : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel le jour de l'expédition.

Frais de port

• Livraison standard : 7,99 € TTC, offerte à partir de 65 € d'achat.
• Livraison express : 10,99 € TTC.

Les frais sont affichés dans le panier avant la validation de la commande.

Précommande

Le kit est actuellement proposé en précommande : première expédition estimée fin décembre 2026 – janvier 2027. La date d'expédition prévue est affichée sur la fiche produit avant la commande et rappelée dans le courriel de confirmation. L'expédition a lieu sous 48 h ouvrées après la disponibilité du produit. Si la date prévue devait être repoussée de plus de 7 jours, vous en seriez informé par courriel et pourriez annuler votre commande pour un remboursement intégral.

Droit de rétractation : 14 jours

Conformément à l'article L. 221-18 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Il suffit de nous en informer par courriel à benoit@docteurb.fr ou par courrier au 43 rue Castérès, 92110 Clichy, par exemple à l'aide du formulaire type figurant dans les conditions générales de vente.

Retour du produit

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le kit, complet, dans son emballage d'origine, à l'adresse indiquée ci-dessus. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande. Il couvre le prix du produit et les frais de livraison standard.

Satisfait ou remboursé : 30 jours

Au-delà du délai légal de rétractation, nous reprenons le kit pendant 30 jours à compter de la réception, dans les mêmes conditions de retour. Cette garantie commerciale s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales, elle ne les remplace pas.

Contact

Pour toute question sur une livraison ou un retour : benoit@docteurb.fr, ou 01 80 88 37 40 du lundi au vendredi. Boutique opérée par Docteur B, marque française de parapharmacie.